MÓDULO I: CONCEPTOS GENERALES

Sesión 1:

• La Gestión de Cartera y cobranzas en las organizaciones.

MÓDULO II: NEGOCIACIONES ASERTIVAS

Sesión 2:

• Nuevo Rol del Gestor de Cobranza y sus competencias. Medición de efectividad, indicadores de gestión y tableros de control

Sesión 3:

• Estructura y etapas de una llamada de Cobranza.

Sesión 4:

• El ABC de los “Protocolos” en la Cobranza.  Manejo de objeciones

MÓDULO III: LINEAMIENTOS COMERCIALES

Sesión 5:

• Perfilación de clientes (Micro y macro segmentación). Dominancias cerebrales  

Sesión 6:

• Condiciones comerciales y requerimientos. Criterios para otorgar cupos y políticas internas de pagos

MÓDULO IV: ANÁLISIS FINANCIERO DE CLIENTES

Sesión 7:

• Análisis de riesgo de crédito de los clientes. Políticas contables bajo NIIF

MÓDULO V: EDUCACIÓN FINANCIERA

Sesión 8:

• Calculo de tasas de interés, valor de dinero en el tiempo y Planes de Amortización

MÓDULO V: EVALUACIÓN DE CARTERA

Sesión 9:

• Uso de matrices para medición, control y estadísticas de la cartera.

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PERFIL

Nombre del conferencista:

Carmen Eugenia Quintero

Perfil:

Administradora de Empresas de la Universidad ICESI, con más de 15 años de experiencia y trayectoria en el ámbito Financiero ejecutando trabajos de análisis macroeconómico, financiero y crediticio en reconocidas empresas a nivel nacional. Fue Miembro activo del Comité de Crédito de uno de los principales Bancos del país. Ha facilitado a través de consultoría y formación al desarrollo sostenible corporativo de compañías colombianas en todos los sectores económicos, permitiendo optimizar sus beneficios financieros, y logrando un fortalecimiento de sus operaciones y rentabilidad.